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Garantia Blindada · Reembolso 100% via Pix

Política de Garantia e Reembolso (7 Dias)

Garantia incondicional de satisfação conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nota Regulatória Importante (Software Utilitário Não-Financeiro): O Nexo (usenexo.site) é exclusivamente uma ferramenta de software utilitário e pacote de planilhas eletrônicas (compatíveis com Microsoft Excel e Google Sheets) voltada para organização doméstica e produtividade pessoal. Não somos instituição financeira, banco, correspondente bancário, administradora de cartões, gestora de recursos ou empresa de concessão/renegociação de crédito.

1. Direito de Arrependimento Incondicional (7 Dias)

Em total conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você dispõe do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento e liberação do acesso ao Nexo, para solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.

2. Como Solicitar seu Reembolso sem Burocracia

Caso entenda que o WebApp Nexo ou o Kit de Planilhas Automáticas não atendeu às suas expectativas, basta seguir um dos caminhos abaixo dentro do prazo de 7 dias:

  • Enviar um e-mail simples para [email protected] informando o e-mail ou CPF utilizado na compra; ou
  • Solicitar diretamente pelo link de autoatendimento constante no e-mail de confirmação enviado pela plataforma processadora de pagamentos (Cakto).

3. Prazo de Devolução dos Valores

Uma vez recebida a solicitação dentro do prazo legal de 7 dias:

  • Pagamentos realizados via Pix: O estorno de 100% do valor é processado imediatamente para a mesma conta bancária de origem em até 24 horas úteis.
  • Pagamentos realizados via Cartão de Crédito: O estorno é enviado imediatamente à operadora do cartão e creditado na fatura atual ou subsequente, conforme regras da emissora.